Tüketici Hakları
Bu Servis Sözleşmesi tüm İstanbulHost kullanıcılarına hitap eder. İstanbulHost'in sağladığı her türlü ürün ve servislerde takip ettiği ilke ve metodlar hakkında bilgi içermektedir. Kendi servislerimizi, kullanıcılarımızı ve diğer internet kullanıcılarını çeşitli sorumsuz ve illegal tehdit ve aktivitelere karşı korumak ve bu amaç doğrultusunda İstanbulHost ve kullanıcıları üzerine düşen sorumlulukları belirlemek için hazırlanmıştır.
İstanbulHost; internet çözümleri sunan, alan adı tescili, web alanı kiralama hizmeti (web hosting), ircd hosting ve radyo hosting veren bir hizmet şirketidir. İstanbulHost sistemleri ve ağları üzerinde bulunan bilgiler o bilgiyi sağlayan kişi ve kurumlara aittir. İstanbulHost, yine kendisi aracılığıyla kullanıcıları tarafından sunulan yayın ve dökümanların içeriğinden ve bu tarz içerik ve yayınların getireceği yasal yükümlülüklerden sorumlu değildir.
İstanbulHost servislerinin kullanımı tamamıyla kişi ve kurumların kendi tercihleri olup doğabilecek her türlü riski kendileri üstlenmektedirler. İstanbulHost müşteri seçme hakkını kullanarak istemediği kişi veya kurumlara hizmet vermeyi reddedebilir.
Sipariş
Sipariş kabulü ve ödemenin onaylanmasından sonra İstanbulHost, sipariş detayında bulunan isteğe ilişkin kontrol panel, ftp, sql ve e-mail kullanıcı adları ve şifrelerini iletecek ve servis başlamış olacaktır. İlgili hesapların ve şifrelerin sorumluğu kullanıcının sorumluluğunda olup bu konulardan doğabilecek zarar ve ziyandan kullanıcı sorumlu olacaktır.
Beyan ve Uyarılar
Kullanıcı, aldığı servis dahilinde İstanbulHost tarafından aldığı uyarılara uyacağını taahhüt eder. Kullanıcı, almış olduğu bulundurma hizmetinde kendisine ücretsiz ve sınırsız olarak verilen servisleri ücretli ya da ücretsiz ve/veya sınırlı yada sınırsız olarak üçüncü kişilere dağıtamaz, satamaz.
Sunucu Yükü
İstanbulHost, kullanıcıların esnek ve ekonomik kullanımı için bir çok hosting özelliğini sınırsız olarak sunmaktadır. Kullanıcılar, sunucu üzerindeki diğer kullanıcıların hesaplarını ve sunucu performansını etkileyecek şekilde kaynak kullanımı yapamazlar. Kullanım oranı %10 üzerine çıkan hesaplar İstanbulHost tarafından askıya alınabilir.
Sorumluluk
Kullanıcı servis dahilinde sahip olduğu yazılım ve programları kullanarak erişim hakkı bulunmayan dosya veya programlara erişmemeyi, bu tarz bir sorundan dolayı herhangi bir problem yaratmamayı, oluşabilecek sorun ve problemlerde zararı karşılamayı taahhüt eder.
Kullanıcı servis dahilinde barındırdığı tüm dosya, döküman ve programlardan, web sitesi ve email hizmetleri ile kullanacağı ve faydalanacağı tüm işlemlerden kendisi sorumlu olduğunu, söz konusu veri ve bilgilerin yasalara aykırılığından doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğu kendisi karşılamayı kabul eder. Bu konuda doğabilecek sorunlardan İstanbulHost'e herhangi bir kusur iletilemez.
İçerik
İstanbulHost sayfaları gönderilmeden önce gözden geçirmez, doğrulamaz, ciro etmez veya kullanıcı tarafından yapılmış sayfalar için herhangi bir şekilde bir sorumluluk almaz. İstanbulHost kullanıcı hesaplarını bu ana hatları ihlal ettiği için veya başka bir sebeple veya İstanbulHost'un kendi veya kullanıcılarından herhangi birinin işine zararlı olduğuna inandığı için iptal edebilir. İstanbulHost hukuka aykırılık eden fiileri ve eylemleri ögrendiğinden itibaren kullanıcıya haber vermeden silmek hakkına sahiptir.
Kullanımına İzin Verilmeyen Scriptler
İstanbulHost sunucularında lisanssız her türlü script kullanımı yasaktır. Bununla birlikte mp3, adult, warez, toplist, sözlük scriptlerinin ve shoutbox gibi chat eklentilerinin kullanımı yasaktır.İstanbulHost, bu scriptlerin kullanıldığını tesbit ettiğinde hesabı askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir.
Spam ve Toplu Mail
İstanbulHost sunucularını kullanarak spam yapmak ve veya toplu mail göndermek yasaktır. Kullanıcının toplu mail gönderdiği tesbit edildiğinde, İstanbulHost hesabı askıya alma hakkına sahiptir.
Yedekleme
İstanbulHost, sağladığı servis içerisinde bulunan kullanıcı verilerinin hatalı kullanımlarından, veri içeriklerinden, email ile kullanılan tüm verilerden doğabilecek hiç bir maddi veya manevi zarardan sorumlu tutulamaz. Bu verilerin yedekleme ve saklama yükümlükleri kullanıcıya aittir.
İstanbulHost kullanıcının tüm verilerini düzenli bir biçimde yedekleme ve bakım işlemine tabi tutucaktır. Buna rağmen İstanbulHost servisinde meydana gelebilecek kesinti veya veri kaybından dolayı oluşabilecek hatalardan, zarardan ve ziyandan İstanbulHost sorumlu değildir. Verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır. İstanbulHost hizmetlerini kesintisiz sunmak için yedekleme yapar.
Alan Adı
İstanbulHost, kullanıcı tarafından sipariş verilmiş domain name kayıt işlemlerini yürütecektir. Tescil edilen domain name'in sahibi kullanıcıdır. Kullanıcı kendi kullanıcı adı ve şifresi ile domain bilgilerini değiştirebilir, domain adını dilediği servis ile kullanabilir ve transfer edebilir.
Ödemeler
İstanbulHost önceden haber vermeksizin ücretler üzerinde ileriye dönük olarak degişiklik yapma hakkını saklı tutar. Kullanıcı bu degişiklikler konusunda şimdiden oluşabilecek değişiklikleri kabul, beyan ve taahhüt eder.
Ücret hesap kesim tarihinden itibaren 5 gün içinde ödenmelidir. İstanbulHost, kullanıcı ödeme işlemini tamamlayıncaya kadar ilgili servisi kapatma, açma hakkını saklı tutar.
Ödeme konusunda problem yaşanmasından dolayı İstanbulHost, kullanıcıya verilen servislerin tümünü, e-mail, web, ftp hesaplarının tamamını durdurma hakkını saklı tutar.
Bu durumun devam süresince kullanıcı adına email, web, ftp erişimleri yapılamaz ve email hesapları bloklanarak gelen emailler geri çevrilir.
İstanbulHost servis süresi içinde kullanıcıya tahsis ettiği elektronik posta adresine mesaj, bilgi, yazı, ödeme bildirimi gönderebilir. Kullanıcı söz konusu elektronik iletilerin alınmadığı yada kendisine ulaşmadığı iddiasında bulunamaz.
Kullanıcı, aldığı servislere karşılık başvuru tarihini takip eden 7 gün içinde ödeme gerçekleştirmediği takdirde temerrüde düşmüş sayılır ve hesabı askıya alınır.
Bitiş tarihi geçmiş domainler 1 ay içinde yeniden sizin tarafınızdan alınabilir. BU işlem bazı domain uzantıları için geçerlidir. Bu işlem için domain başına 2 kat ücret alınır.
İade ve İptal Koşulları
7 GÜN PARA İADE GARANTİSİ
Tüm hosting paketlerimiz 7 Gün Para İade Garantisi'ne sahiptir.
Aldığınız hizmetin ilk 7 gününde,
Herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız paranız iade edilecektir.
İstanbulhost.com'dan satın alacağınız her hosting paketi 7 gün para iade garantisi altındadır.
Hosting hizmetinin başlamasını takip eden tam 7 gün sonunda, eğer hizmetlerden memnun kalmazsanız,
hiç bir gerekçe göstermeden, sözleşmeyi iptal edip paranızı, eksiksiz geri alabilirsiniz.
Para İadesi Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
1- Para iade garantisi hizmet uzatmaları için yapılan ödemeleri kapsamaz.
2- Para iade garantisi Domain Adı Tescil ve SSL Sertifikası hizmetlerini kapsamaz.
3- Para iade garantisi Kiralık Sunucu (Dedicated Server) hizmetlerini kapsamaz.
4- Kullanım şartlarına uymayan müşteriler, 15 Gün Para İade Garantisi'nin dışında kalır.
5- Para iadesi aylık hizmet alımlarını kapsamaz.
6- Para iadesinde ilk ayın ücreti, fatura ve vergi kesintileri yapılarak, ücret iadesi yapılır.
7- Faturalandırıldıktan sonra iade yapılmaz.
Aldığı hizmeti iptal etmek isteyen müşterilerimiz, 0216 521 78 16 nolu faksımıza gönderecekleri dilekçeleri,
elimize ulaşır ulaşmaz, iptal işlemi gerçekleştirilir.
